Neben der Service-Einführung ist die Service-Neugestaltung ein klassischer Anwendungsfall für eine Marktanalyse. Mit ihr erlangen sie eine Einschätzung, ob und wie erfolgversprechend die Service-Einführung bzw. -Neugestaltung sein wird.
Die Marktanalyse beinhaltet:
- Service-Definition und Marktumfeld
- Wettbewerber und Preisgestaltung
- potentielle Kundensegmente und ihre Bedarfe
- Partnerumfeld und mögliche Absatzkanäle
- Trends und zukünftige Entwicklungen
Produktinnovationen und -verbesserungen führen zu sinkenden Preisen, weshalb bei der Marktanalyse der Produktlebenszyklus und die Anfälligkeit gegen externe Einflüsse nicht außen vor bleiben darf.
Ziel der Marktanalyse ist es, eine profunde Einschätzung abzugeben, wie Zielgruppen auf potenzielle Services bzw. Änderungen dieser reagieren könnten.
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